Discussion de forum
Boitier ONT lors de l'installation de la fibre
Top SosheurBonjour,
La Livebox 5 peut aussi fonctionner avec un boitier fibre (ONT), il n'est pas nécessaire de changer la Livebox. Il faut juste que Sosh fournisse cet ONT.
Bonjour Ziv,
Je sais, j'ai actuellement une Livebox 4 en ADSL, ils m'ont envoyé une Livebox 5, et le service client ne veut pas me fournir d'ONT. Je ne vais pas faire un copier coller de la conversation ubuesque que j'ai eu avec eux mais j'avais l'impression de parler à des robots dont le but était de répéter que le seul équipement dont j'avais besoin était une Livebox 5, comme si c'était moi qui était trop c*n.
Peut-être qu'ils ont raison après tout, je laisse tomber. Je reviendrais juste indiquer comment s'est déroulé le RDV avec le technicien.
Merci bien et bonne nuit!
Bonjour,
Je suis preneur de votre retour. Nous sommes dans le même cas. J'ai échangé un bon moment avec le service client via chat aujourd'hui pour un envoi de boitier ONT.
J'ai demandé à leur support d'escalader à leur manager mais même le manager ou le directeur du support n'ont pas la main pour envoyer un boitier ONT lorsque la commande inclut déjà la Livebox 5. Une heure de perdue !
Notre rendez vous est le 5 juillet et le votre?
J'ai l'intention d'acheter un boitier ONT TPLink sur Amazon pour une trentaine d'euros.
Bonne soirée,
Ludo
- ziv
Mauvaise idée d'acheter un ONT. Pour que celui-ci soit reconnu, il faut que son identifiant soit enregistré chez Orange, qui va bien entendu refuser d'enregistrer l'identifiant d'un ONT qu'il n'ont pas distribué !
Bonjour Ludo,
Mon RDV est prévu demain matin. En effet comme le dit ziv, je pense que seul le boitier ONT Orange est utilisable, et il faut que le technicien configure la box pour une connexion du boitier ONT sur le port ethernet dédié.
Il est étonnant qu'un fournisseur d'accès low-cost se prive de l'économie d'un simple envoi de boitier ONT quand la situation le permet.
Je ferais un retour après.
Cordialement,
- ziv
Pour avoir testé la Livebox 5 avant sa sortie commerciale, avec et sans ONT, je confirme que le technicien n'a rien à faire. Tout se fait à distance, l'assistance client configurant le numéro de série de l'ONT interne ou externe connecté à l'accès fibre.
Et si la Livebox 5 a un ONT intégré, il est plus cher d'envoyer en plus un ONT, surtout si le client n'en a pas l'usage et préfère avoir un appareil en moins, ce qui est généralement le cas...
