Bonsoir,
Voilà plus d'un mois que je suis dans la même situation que vous. J'ai déjà eu 2 conseillers qui me disent qu'ils vont m'envoyer le bon de retour par courrier et toujours rien.
J'ai eu un 3ème conseiller ce ce soir qui mindique qu'il comprends parfaitement mon problème, mais que simplement il ne dispose pas des outils commerciaux.
Qu'il fait partie de l'assistance dédiée uniquement aux dépannages techniques.Par contre, il me donne une astuce pour joindre le service client.
Je vous la donne :Veuillez cliquer sur ce lien : https://assistance.sosh.fr/
Tapez dans le barre de recherche ensuite " Facture "
Ensuite " Réclamer sur une facture "
Ensuite Réclamer sur le contenue d'une facture ou son payement
Validez en cliquant sur la loupe .
validez votre Offre ensuite vous aurez tout en bas l'accès au Tchat .
Service joignable de 08h00 à 20h00. Ceci est le chemin vers le service client.
J'ai tenté de me connecter de soir, mais il était près de 20h, du coup j'ai été déconnectée alors que j'étais en 1 sur le liste d'attente. Je tenterai ma chance demain à 8h.
