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Avatar de hwold
hwold
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31-07-2025
Résolu

Bon de retour jamais reçu

Bonjour, J'ai résilié ma box le 21 juillet et, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de bon de retour. J'ai tenté de contacter le service client par chat, ça fait 40 minutes qu'ils doivent me répond...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    31-07-2025

    Bonjour hwold 

    La ligne est résiliée 10jours après la demande (délai de rétractation)et le bon est envoyé 2 jours après 

     

Avatar de rolandK
rolandK
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31-07-2025

Bonjour hwold 

La ligne est résiliée 10jours après la demande (délai de rétractation)et le bon est envoyé 2 jours après 

 

Avatar de hwold
hwold
Nouveau Membre
31-07-2025

Bonjour rolandK ,

2 jours après les 10 jours, ou 2 jours après la demande initiale ? Parce que, dans le premier cas, ce n'était vraiment pas clair.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    31-07-2025

    hwold 

    2 jours après la résiliation effective .

    C'est a dire 12jours après la demande de résiliation. 

    • Avatar de hwold
      hwold
      Nouveau Membre
      31-07-2025

      rolandK 

      Très bien, plus qu'à attendre alors. Ça ne devrait pas être long. Merci pour votre aide.

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