Box sosh boutique orange

Bonjour à tous :)

Fatiguée d aller tous les mois sur le chat je suis allée rendre mon matériel box directement chez orange car je n'ai jamais reçu le bon de retour... 

Je viens aujourd'hui 3 mois après...de recevoir le bon de retour dans ma boite à lettre.

J'ai rendu mon matériel en boutique le 29/10 et le courrier que je reçois aujourd'hui est date du 7/11. Sur le chat ce soir la conseillère me dit qu'elle se charge de faire le nécessaire... Comment être certaine de cela? Je suis déçue que sosh ne m ai pas dit d'attendre au moins 3 mois au lieu de 10jours ouvrés ... je ne veux  pas être débitée  pour quelque chose que j'ai redonné! 

Quelqu'un a t'il vécu ça? 

Lorraine