Câble fibre

[Cha4494]

Bonjour, cela fait 2 mois que j’essaie d’obtenir une intervention technique à domicile, en vain. Mon câble de fibre est complément détendu et menace de se décrocher. Il a été mal installé (dixit un technicien orange venu essayé de le retendre) car traverse mon jardin, passe par des arbres pour aller au plus court à un poteau. Je demande une intervention pour réinstallation du câble afin de le faire contourner le jardin. Je ne comprends pas qu’on laisse les gens sans solution et qu’on les renvoient vers un autre service qui n’est pas compétent. On me balade littéralement depuis 2 mois. Help! 

[rolandK]

Bonjour @Cha4494 

Vous pouvez faire le signalement en cliquant sur ce lien.

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

[_Sarah_ · Accepted solution]

Bonjour @Cha4494,👋

Je comprends votre situation. En tant que service client, nous ne pouvons pas envoyer directement un technicien Orange pour modifier votre installation actuelle.

Bonne nouvelle, vous pouvez facilement faire cette demande sur notre site "Travaux et raccordements" 🔧
Si vous avez déjà un dossier en cours pour ce type d'intervention, n'hésitez pas à les recontacter directement.

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations.

Belle journée à vous !🌞

Sarah.