Bonjour à tous,
Je me permets de poser ma question car je n'ai pas eu de réaction de la part du service client sur un incident survenu à mon domicile.
Suite à la soucription d'une offre fibre SOSH, deux techniciens sont intervenus et ont chercher le cable ADSL existant entre les parties communes et mon appartement. Cependant en testant et en tirant sur le cable celui-ci s'est arraché. Je me retrouve donc sans internet car plus d'ADSL et les techniciens n'ont pas voulu tirer de cable fibre. Ils m'ont dit de contacter un éléctricien pour le faire et qu'il leur laisse le tire fil. Ils sont partis également partis avec le bout de cable arraché.
Etant en télétravail au vu du contexte, cela me pose problème car je n'ai pu la possibilité d'avoir internet.
Je ne comprends donc pas pourquoi ils n'ont pas tirer eux-mêmes le nouveau cable. Est-ce moi qui ai mal compris l'intervention ?
Merci d'avance à tous celles et ceux qui pourront m'aider !
