Bonjour,
je me demande si je ne vais pas être dans le même cas et cela me donne envie de me rétracter.
Client Sosh mobile plus Internet ADSL, je viens de demander mon passage à la fibre qui vient d'être disponible pour mon pavillon.
Le rdv est pris pour l'installation. J'ai reçu plusieurs mails d'informations avec mes nouveaux contrats et je viens aujourd'hui de récupérer le boitier fibre pour l'installation à venir.
Mon fixe actuel est 01 69 xx xx xx.
Ce qui m'inquiète, c'est que je vois sur plusieurs documents un "numéro de la ligne support 01 69 yy yy yy (donc même région) sur "Annexe au contrat Mobile Sosh", encore 01 69 yy yy yy comme "N° client" sur le bordereau qui se trouvait dans le coli avec le boitier fibre. Un autre document "Vos information personnelle à conserver" mentionne lui mon n° actuel 01 69 xx xx xx.
J'ai contacté 2 fois aujourd'hui le Chat du support à ce sujet et tout en m'affirmant que je garderai bien mon n° ne m'a pas du tout rassuré. Ils avaient du mal à comprendre et l'un deux, après m'avoir dit que ce n'était pas un numéro de téléphone mais un numéro de client qui n'a rien à voir m'a dit ensuite qu'il s'agissait d'un numéro de téléphone temporaire utile au passage à la fibre......Les deux m'ont affirmé que mon n° de fixe ne changerait pas.
Le titre de ce forum renforce mon inquiétude.
Merci pas avance de vos informations sur ce sujet.
