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Bonjour TRF,
Je regrette sincèrement votre ressenti et cette situation.
En attendant le déploiement de la fibre dans votre secteur, nous vous avons évoqué les différentes solutions existantes :
▪ Laisser votre ligne en l'état, pour maintenir le maximum de débit possible.
▪ Afin de garantir la stabilité de votre connexion nous pouvons remettre en place la supervision DLM.
Toutefois, et comme vous l'avez déjà éprouvé, le DLM peut adapter différents paramètres techniques de la ligne, dont le débit.
▪ Notre offre 4G Home avec un soutien gouvernemental dans l'acquisition de votre boitier.
▪ Un accès internet THD par satellite ou avec routeur 4G extérieur via notre partenaire Nordnet.
Soyez assuré, que nous sommes et restons à votre disposition si vous souhaitez davantage d'informations sur l'une des solutions proposées.
Belle journée.
Cécile
Bonjour,
Merci pour votre réponse qui a au moins le mérite d'être rapide.
La solution de la box 4G semble être effectivement le meilleur compromis en attendant la fibre mais je refuse de payer plus cher mon abonnement. Je ne suis pas à l'origine de la dégradation du service.
Donc tout ce que je demande est que l'on m'aligne l'abonnement de la box 4G sur celui de ma box Sosh. Je ne pense pas demander quelque chose d'insensé ni d'impossible.
Commercialement ça me semble même être la base de ne pas demander au client de payer plus cher pour une solution transitoire vous permettant de contourner un problème que vous ne pensez pas être capable de résoudre.
Je vous prie donc de me faire une proposition en ce sens.
