Discussion de forum
Chute débit passage Orange Fibre à Sosh Fibre
WebconseillerBonjour cripure1,
Je vous remercie pour votre retour de coordonnées complètes en message privé.
✔️Selon mes tests, et à ce stade, je ne constate pas de dysfonctionnements sur votre accès et votre débit à l'arrivée de votre Livebox est conforme à votre contrat (408Mbt/s en descendant et 407 Mbit/s en montant).
De mon côté, et à première vue, tout est donc en ordre.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'en dire davantage sur vos difficultés, ou et comment avez-vous constaté cette baisse de débit ?
Avez-vous testé vos valeurs lors d'un test en direct sur votre Livebox ?
Je reste à votre écoute et attends votre retour.
Cécile
Bonjour,
merci beaucoup pour votre intervention .
J'avais fait un test via un outil en ligne type "dégroupe test" il y a quelques jours, après constat que la navigation internet était particulièrement lente.
Ce matin, je l'ai réitéré grâce à l'outil d'Orange, en voici le résultat (émission : 299 Mb/s en moyenne etc...)
Peut-être ne s'agissait-il qu'une gène occasionnée par le passage au nouveau forfait ?
En outre, je constate qu'on a ouvert un dossier de dépannage hier, est-ce de votre fait ?
Remerciements, et salutations distinguées .