Discussion de forum

Avatar de akira24
akira24
Sosheur
16-11-2018
Résolu

Chute de Débit adsl

Bonsoir,   Depuis quelques jours, mon débit chute progressivement. A la création de ma ligne adsl, mon débit "s'elevait" à 2 Mo, ce débit est resté constant pendant environ 2 mois. Or, il y a de ...
  • Avatar de akira24
    akira24
    31-01-2019

    Bonsoir,

     

    Après une première maintenance sur ma ligne par le support, ma ligne adsl avait enfin retrouvé son débit initial de 2M. 

    Après quelques semaines d'attente, le débit a de nouveau chûté à 700Ko environ.

     

    J'ai de nouveau contacté la hotline, après avoir vérifié ma ligne et vu que le reset de port n'avait pas porté ces fruits sur ma ligne, il a fait une opération au niveau du dslam, laquelle je ne sais pas, mais depuis ma ligne est stable, mon débit est constant et je n'ai plus constaté de chute débit, ni de perte synchro.

     

    Je peux enfin dire que ma ligne est réparée et le ticket résolu.

     

    Merci à tous ce qui m'ont aidé, conseillé et au support.

     

    En vous souhaitant une bonne soirée 

Avatar de Vaen
Vaen
Sosheur hyperactif
16-11-2018

Bonjour akira24

 

En l'attente qu'un conseiller vous contacte, vous pouvez faire un premier test depuis votre espace client, section "Equipements" puis "Internet", puis "Tester et dépanner vos services". Par ailleurs, ça vaut généralement le coup de regarder les valeurs DSL depuis l'interface système de la box et de comparer avec degrouptest.com, pour voir si tout est cohérent. Voir ce post sur le sujet.

 

Cdt

Avatar de akira24
akira24
Sosheur
17-11-2018
Bonjour Vaens,
 
Merci de votre proposition d'aide.
 
A la question : Degrouptest
Ma ligne est élligible à une offre de lien adsl Orange d'un débit de 2.3Mo
Lorsque ma ligne fonctionnait correctement, j'étais à 2Mo
 
A la question : Utiliser les outils Sosh
J'ai pu lancer un test de ma ligne adsl avec le type de défaut lenteurs: Le test n'a revelé aucun défaut sur la ligne, par contre, elle nécessité l'assistance d'un conseiller or la page s'est figée depuis...
 
Ci-dessous les informations techniques de ma ligne
 

Etat de la ligne DSL

 
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
17 novembre 2018, 07 h 54 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
01 h 00 m 42 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
325 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
831 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
13.6 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
4
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
 
Je vais donc attendre l'appel ou d'un conseiller Sosh.
 
En tout cas, je vous remercie de votre aide.
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