Discussion de forum

Avatar de GBBLH38
GBBLH38
Sosheur
24-02-2023

Chute de débit

Bonjour,

Depuis quelques semaines mon débit VDSL s'est dégradé.

J'avais auparavant une connexion stable sur au moins 15 jours à environ 16-18 Mb/s en débit descendant avec une marge au bruit normale

 

Aujourd'hui mon débit a chuté, et fluctue entre 5 Mb/s et 10 Mb/s selon les synchronisations, la Livebox 4 affiche une valeur de marge au bruit excessive (19 dB).

Rien n'a changé sur mon installation, et je viens de la vérifier.

 

Le fibre n'étant pas encore dispo chez moi.

J' attends votre retour et vous souhaite un bon après-midi.

12 Réponses

  • Avatar de Tristan-34
    Tristan-34
    So sosheur
    07-03-2023

    J'ai connu ça il y a 3 mois, et cela venait de la ligne téléphonique au niveau du raccordement dans la rue. Le fil était fortement corrodé => marge de bruit qui passe de 8-9 à 18-19 db. La corrosion n'est pas arrivée en 1 jour mais il y a un moment où un seuil a dû être dépassé... Le technicien envoyé par Orange a changé le boitier de raccordement, raccourci les câbles pour avoir du cuivre propre (heureusement il y avait un peu de marge). Et c'est reparti.

    Un peu mieux qu'avant même, 2 mois plus tard (marge de bruit à 5-6 db) et je dépasse les 45 Mbps en DL 🙂

    • Avatar de GBBLH38
      GBBLH38
      Sosheur
      08-03-2023
      Bonjour,
       
      C'est à dire que le problème est apparu sans qu'aucun changement n'ai été effectué sur mon installation du côté de mon domicile.
      J'ai regardé les prises à mon domicile et inspecter le point de terminaison (la 1ère prise) et rien à signaler. J'ai essayé de brancher la Livebox sur une autre prise, avec un autre filtre ADSL, etc.. pas de changements.
      Je pense que le problème vient de l'extérieur car mon débit de synchro fluctue aléatoirement.
      • Avatar de GBBLH38
        GBBLH38
        Sosheur
        11-03-2023

        Bonjour,

         

        Comment faire pour être contacté afin de solutionner mon problème ?

  • Avatar de FranckV_
    FranckV_
    Webconseiller
    20-06-2023

    Bonsoir, GBBLH38,

    Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre débit internet.

    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

    Franck

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