Discussion de forum
Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh
Bonjour,
Je viens de faire porter mon numéro chez Sosh et je ne parviens pas à recevoir par SMS mon code de réinitialisation de mot de passe pour accéder à mon espace client.
[EDIT: Merci BlackpOol44 de ne pas écrire en majuscules].
Bonjour BlackpOol44 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
25 Réponses
Bonsoir BlackpOol44,
Je suis dans le même cas que toi, portabilité effectuée cet après-midi et pas moyen de recevoir un code de réinit de mot de passe... Après recherche, il semblerait qu'il faut patienter 48h à 72h après la portabilité pour pouvoir recevoir un code de réinit !!!
Donc, nous n'avons plus qu'à patienter normalement !!
En tout cas, ça commence bien le service, aucune info explicative là-dessus de la part de Sosh (mail,
Courrier)...super sosh...je suis passe chez sosh !!! Ouai ok, mais ça va peut-être se transformer en je suis passer chez sosh en coup de vent !!! Faut voir...en espérant que vous n'êtes pas au même nievau que red !!! :smileymad:
Noann35.
[EDIT : Merci [@Noann35] de ne pas écrire en majuscules].
Bonjour,
J'ai un petit souci, je ne parviens pas à récupérer mon code envoyé par sms afin d'activer ma carte SIM. La portabilité a pourtant été effectuée dans l'après-midi...
Ajouté à cela, j'ai tenté trop de fois de recevoir le code par SMS, savez-vous combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir recommencer la procédure ?
Merci par avance
Bonjour j'ai le meme probleme,
est-ce que cela a été résolu ?
Merci
merci a toi , je suis dans la même situation et je ne savais pas si cela etait normal ou pas. Donc il faut patienter 48h minimum ?
Bonjour,
j'ai le meme probleme.
On me demande un mot de passe pour activer ma carte sim, et apparemment il est sur ma premiere facture. Ok.
Elle n'est accessible sur mon compte client, sur le site derrière le meme mot de passe... la boucle est bouclée...
Autre solution, cliquer sur mot de passe oublié, ou l'on me propose de recevoir un code par SMS... sur la ligne que j'essaie d'activer.
Et pas de possibilité de parler à autre chose qu'un répondeur sur le 0800 100 740 ...
:VisageEnLarmes:
Quelqu'un a une solution?
Merci d'avance
Val
Bonjour BlackpOol44 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonsoir, je me retrouve avec un problème similaire, je ne parviens pas à activer ma carte SIM car je n'ai pas reçu le mail de bienvenue précisant le numéro client à 10 chiffres et le numéro provisoire.
Je ne peux également pas accéder au 740 depuis ma carte sim non plus.
Pourriez vous m'aidez s'il vous plaît ? Demain ma ligne sera coupée si je ne parviens pas à l'activer aujourd'hui.
Merci d'avance.
Bonsoir gagouille1991
Voir si ceci fonctionne :
Le numéro de client et le numéro provisoire se trouvent :
- soit dans le mail intitulé Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
- soit en le récupérant depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.
Pour activer votre carte sim, appelez le 0800100740 depuis un fixe ou mobile, tapez le numéro porté, puis votre numéro de client.
Eteindre et rallumer le téléphone.
Bonsoir,
j'ai exactement le même problème que cette personne. Aucun accès à mon compte car aucun numéro ne fonctionne (le mien est en process de portabilité et celui que vous m'avez fourni ne reçoit le code d'accès..). Je fais comment moi maintenant ? Je n'ai pas la possibilité d'avoir de ligne, ni internet sur mon téléphone. C'est n'importe quoi on est bien d'accord ? A moins que vos informations ne soient pas assez claires ?
Pouvez-vous svp régler mon problème au plus vite. Je n'ai pas changé d'opérateur pour avoir de nouveaux problèmes..
Merci.
Cdt
Imad B
bonjour,
j'ai le même probléme mais celà fait depuis de 14 septembre que je n'ai pas de ligne téléphonique et aucun conseiller sur le chat peut régler mon probléme.
help, please !!!!
Bonjour,
Je suis nouveu client sosh et je n'arririve pas a acceder a mes factures et aux autres informations utiles. que dois je faire svp?
Pour information je n'arrive pas a reinitialiser mon mot de passe car ni mon numero fixe, ni mobile, ni mail ne sont reconnues.
Merci par avance de votre aide.
Bonjour,
La solution a été trouvé avec un conseillé via le chat
MerciQuelle est la solution ???????
Bonjour,
J'ai un petit souci, je ne parviens pas à récupérer mon code envoyé par sms afin d'activer ma carte SIM. La portabilité a pourtant été effectuée ce matin.
Ajouté à cela, j'ai tenté trop de fois de recevoir le code par SMS, savez-vous combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir recommencer la procédure ?
Merci par avance
Bonjour,
J'ai exactement le même souci et il n'est pas résolu.
- Serieux la c est pire que red...j ai le meme souci et c est quoi ce délire ou il faut attendre 72h pour l activation...on dirai les années 1990...je dois rester sans tel pendant 3 jours et la fermer...pfff
- Bon, ça a pris finalement 24h et ça y est, j'ai enfin pu activer la SIM et avoir la 4G... Mais franchement, Sosh devrait prévenir ses clients de ce délai !
Bonsoir Must71,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne soirée,
AlexandreK
