Discussion de forum

Avatar de Gweltaz56
Gweltaz56
Sosheur junior
21-04-2022

Comment activer les 200 Go en cas de panne internet ?

Bonjour, en panne d'internet (résolution en cours d'après le site), j'aimerais savoir comment savoir si les 200Go de 4G mentionnés dans la page de support sont activés et sur quel mobile ?

3 Réponses

  • Avatar de Anaïs_D
    Anaïs_D
    Webconseiller
    25-04-2022

    Bonjour Gweltaz56,

    Avez-vous trouvé la solution pour activer les 200Go en partage de connexion ?
    Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Anaïs

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Top Contributeur
    23-04-2022

    Bonjour Gweltaz56 

     

    Il n'y a pas d'activation à faire et vous recevez un SMS sur la ligne où les 200Go sont fournis.

     

    Ils sont visibles dans MySosh et l'espace client, dans le suivi conso (il y a alors 3 compteurs, le godet normal, les 200Go et l'itinérance).

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    22-04-2022

    Bonjour Gweltaz56 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

     

     

     

     

     

    Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

    eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

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