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Comment dépanner un proche qui n'a plus internet ni fixe ?

Bonsoir, Pas moyen de trouver le moyen de joindre un conseiller par Chat, alors je tente ici... Mes parents âgés, demeurant à 800 km de chez moi, clients Sosh internet fibre + fixe et mobiles (forfait sans internet) sont en panne d'internet : plus de téléphone fixe ni internet. Donc aucun moyen de joindre les services Sosh. Ils ont essayé le 3900 d'Orange, à tout hasard : ça ne répond pas... De mon côté, je pensais joindre un conseiller Sosh pour expliquer la situation mais impossible de trouver le moyen de les contacter pour le compte d'un autre client ! Si quelqu'un a une idée pour m'aider SVP ? Merci d'avance.   


Solutions approuvées

Bonsoir  @Noursette1 

 

Il faut contacter le 3976




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3 réponses3

Bonsoir  @Noursette1 

 

Il faut contacter le 3976




Merci beaucoup d'avoir répondu aussi rapidement. J'en prends note pour une prochaine fois... car, finalement le chat avec un conseiller a "réapparu" soudainement et j'ai pu obtenir l'aide des services de Sosh.

@Noursette1 

 

Ravi que tu aies pu obtenir l'aide d'un conseiller.  Bonne soirée :ClinDoeil: