Comment déposer une réclamation pour une panne internet ?

[christiancapel4]

je vous ecrit pour mon employee de maison,elle n as plus internet depuis 4 mois,elle paye tout les mois.les fils au poteau sont sur le sol ,fil coupé au poteau ,elle télephone de chez moi,impossibled avoir un thecnictien,elle en peux plus.merci  

[Annie_R]

Bonjour @christiancapel4,

Afin de vous apporter mon aide pour la ligne de votre employée, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de la ligne fixe, adresse postale complète et un numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin journée à vous.

Annie

[Julie__S]

Bonjour @christiancapel4,

J'ai le plaisir de poursuivre vos échanges avec mes collègues et vous remercie de nous avoir confié les informations personnelles de Madame.

📅 Une intervention à son domicile est planifiée ce Samedi 26/02 entre 8H et 13H.

📞 Un rappel téléphonique est également prévu le Lundi 28/02 entre 11H et 12H avec la conseillère dédiée qui assure le suivi de son dossier.

A l'issue du rendez-vous, si vous en éprouvez le besoin, mes collègues et moi-même restons disponibles ici-même sur la Communauté 🤝

Je vous souhaite une excellente fin d'après-midi.

Julie

[christiancapel4]

je tiens à vous remercier de votre aide,.le thecnicien es venu samedi comme convenu,maintenant,j ai internet tout vas bien .merçi beaucoup

• cordialement madame ficat

[MichelM_]

Bonjour @christiancapel4, 

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que la ligne de votre employée fonctionne à nouveau.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Michel.