Comment donner un retour sur dossier de dépannage

[lordmadjack]

Bonjour,

J'ai un dossier de dépannage en cours, une nouvelle box m'a été envoyée (merci, c'était très rapide).
L'ennui, c'est que le problème persiste, "réseau orange non détecté". Je pense donc que c'est ma ligne qui est en panne. Comment faire pour le signaler aux service de dépannage, je ne vois aucun lien permettant d'ajouter un commentaire au dossier en cours...

Merci de votre aide.

JM

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @lordmadjack 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[lordmadjack]

Merci de votre aide, j'ai pu avancer.

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^