Discussion de forum
Comment faire en sorte que Sosh fournisse un service correct
Bonjour RegisGiroud
J'ai donc procédé au remboursement comme convenu de vos deux premiers mois facturés alors que vous ne fonctionniez pas chez vous.
Vous en serez avisé par sms et par email.
Le montant viendra en déduction de vos prochaines factures jusqu'à terme de la somme correspondante.
Je suis ravie de vous avoir accompagné et d'avoir trouvé ensemble cette solution.
Ainsi s'achève positivement cette mésaventure qui sera bientôt juste un mauvais souvenir.
Nous restons à vos coté dès que vous en éprouverez le besoin,
Belle journée,
MarylineBonjour RegisGiroud
Vous avez bien fait de revenir vers nous. J'ai pu constater la facturation à tort et j'ai procédé au remboursement.
Celui-ci interviendra en déduction de votre prochaine facture.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Laura
WebconseillerBonjour RegisGiroud
J'ai donc procédé au remboursement comme convenu de vos deux premiers mois facturés alors que vous ne fonctionniez pas chez vous.
Vous en serez avisé par sms et par email.
Le montant viendra en déduction de vos prochaines factures jusqu'à terme de la somme correspondante.
Je suis ravie de vous avoir accompagné et d'avoir trouvé ensemble cette solution.
Ainsi s'achève positivement cette mésaventure qui sera bientôt juste un mauvais souvenir.
Nous restons à vos coté dès que vous en éprouverez le besoin,
Belle journée,
Maryline
Bonjour,
Je viens de recevoir la premère facture consécutive à l mise en place effective du service..
J'ai effectivement été remboursé pour les périodes où le service ne fonctionnait pas. En revanche, il m'est facturé 69 Euros de déplacement. Or ce déplacement était lié au non-fonctionnement d'une ligne dont j'avais déjà payé l'installation.
C'est donc une facturation anormale. Sosh ne peut pas me demander de payer la réparation due aufait que Sosh s'était trompé lors de la mise en service !
Pouvez-vous faire quelque chose pour cela aussi?
Merci.
Cordialement.