Comment faire référencer son logement pour la fibre ?

[scuderia1980]

Bonjour,

Suite à un appel du service client pour une enquête de satisfaction. J'ai fais part d'un oubli au raccordement de la fibre. En effet, j'habite une bâtisse divisé en 3 parties, il se trouve que depuis janvier mon voisin et raccordé à la fibre, (chez orange). La conseillère m'indique de contacter le 3900 afin de demander un référencement de mon logement. je suis bloqué sur les menus car pas abonné orange. Bref, après d'autres tentatives infructueuses vers d'autres numéros. Je poste sur ce forum pour faire avancer la chose. Dans l'attente, bien cordialement

scuderia1980

[Matthieu_R]

Bonjour @scuderia1980 et bienvenue sur notre forum d'entraide

Orange est-il bien l'opérateur en charge du déploiement dans votre commune ?

Pour le vérifier, rendez-vous sur https://cartefibre.arcep.fr/index.html

Matthieu

[mobile1_plage]

Bonsoir,

Oui c'est orange. Les techniciens sont intervenu, en début d'année, 2022.

[Sansaa]

Bonjour @scuderia1980,

Je prends connaissance de votre message et je tiens d'abord à m'excuser pour ce délai de réponse.

Je vous propose de m'occuper de votre dossier et de transmettre au service dédié la demande de référencement de votre logement.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées ( nom, prénom, votre adresse postale complète, et votre numéro et mail de contact) en message privé:

Merci.

Sandra

[Jessica_H]

Bonjour @mobile1_plage 

Je vous remercie des précisions communiquées en message privé.

Le voisin éligible à la Fibre est donc à la même adresse que vous? au 82?

D'après les informations communiquées dans la carte de couverture le 82 et le 80 ne sont pas encore éligibles à la Fibre Orange.

Jessica

[mobile1_plage]

Bonjour, je viens de vérifier sur la carte réseau Orange. Toutes les maisons de la résidence sont éligibles à la fibre. Pas de numéro affiché quand je regarde sur les flèches des maisons. Quand je regarde au 82, la flèche est située dans le parking. Et mon logement est flèché au 3 impasse des plaisanciers ? Qui est éligible à la fibre. 

[Thomas_S]

Bonjour @mobile1_plage,

Afin de vous apporter une réponse plus précise, je reviens vers vous en message privé pour vous demander plus de précision sur votre logement.

Thomas

[scuderia1980]

merci de vos réponses, pour clarifier un peu @mobile1_plage=@scuderia1980.

Mon adresse, postale est bien le 82. Mais sur la carte réseau couverture orange, mon habitation (réelle) est fléché au 3 impasse...

C'est un seul bâtiment (fléché au 3 impasse etc), avec 3 logements et 3 entrées et lignes téléphoniques bien distinctes. En ce qui concerne la flêche avec mon adresse postale, elle ne correspond à rien dans la résidence.

[scuderia1980]

pour ajouter une autre précision,

sur cette carte les flèches avec l'adresse Av d'ingril (6 au total) autour de la flèche (82 av d'ingril) + la flèche au 3 impasse des pla..., font partis de la même résidence.

cdltm

[scuderia1980]

Bonsoir,

je me permet de relancer, la discussion. Si quelqu'un à une solution ?