Bonjour,
Depuis plusieurs jours, ma fibre a soudainement arrêté de fonctionner sans explications.
J'ai contacté à de multiples reprises la SAV Sosh via le chat qui me dit que le problème est dû à ma livebox qu'il faudrait échanger. Je suis donc passé en boutique Orange pour tester la livebox avec eux et procéder à un échange si nécessaire. Résultat : la livebox fonctionne bien et le problème doit venir d'ailleurs d'après Orange.
Pour continuer les recherches de mon côté, j'ai essayé de brancher la livebox d'une amie chez moi pour comprendre l'origine du problème ET sa livebox ne fonctionne pas non plus chez moi et ne détecte pas la fibre.
Le verdict est clair: le souci semble être au niveau du boitier de raccordement de la fibre ou ailleurs mais Sosh ne veut pas comprendre et insiste pour que j'échange ma livebox 😡
Comment faire venir un technicien compétent chez moi afin de vérifier le réseau fibre ?
Merci de votre lecture.
