Comment renvoyer les équipements Internet (livebox)

[PhiS]

Bonjour,

Nous avons résilié notre offre Internet Sosh (Livebox Sosh) qui n'est plus active à partir d'aujourd'hui (étudiant qui a terminé ses études et qui quitte son logement).
Nous avions reçu un email il y a 3 semaines de cela nous indiquant que nous devons renvoyer les équipements (normal puisque c'est une résiliation), mais plus aucun message depuis.
Nous cherchons donc la procédure pour renvoyer les équipements (impression des étiquettes, où trouver les points relais) mais sans succès. De plus, en regardant dans les pages assistances, le lien préparer le colis de restitution de votre matériel  (https://assistance.sosh.fr/nid/336770) ne fonctionne pas (superbe code d'erreur "404"). Nous armant de courage, nous avons cherché à chatter avec un conseiller mais nous attendons toujours la réponse...

Ceci est un appel au secours d'un client (j'ai encore d'autres services Sosh qui tournent) mais qui comment vraiment à fatiguer!!! 😡

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @PhiS 

Nous sommes dimanche : il n'y a pas de conseillers,

La procédure est la suivante :

https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/resiliation-d-offre-ou-d-option/rendre-votre-materiel-...