Connection fibre tres mauvaise

[byjulesdesign]

Bonjour ma Connexion fibre est une catastrophe asu niveau vitesse ! pourriez vus me rappeler ou faire le nécessaire s'il vus plait ?

[byjulesdesign]

faudrait aussi aller dans le menu "Mon réseau local" de la Livebox et mesurer le débit à son niveau, pour voir si c'est un problème de la Livebox / fourniture d'accès fibre ou de l'ordinateur ou de la liaison avec celui-ci

je sais pas faire !

[Julie__S]

Bonjour @byjulesdesign,

Je vous propose de consulter votre dossier.😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Je vous souhaite un bon début de journée en attendant votre message.

Julie

[Cecile_M · Accepted solution]

Bonjour @byjulesdesign,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas et afin de nous permettre de faire le point ensemble, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.


En attendant, et après avoir fait le point sur votre Réseau Local, tel que judicieusement recommandé par notre Top Membre @ziv, que je remercie, voici les éléments à (re)vérifier en cas de difficultés de débit avec la fibre.


Très belle journée et excellent week-end.

 Cécile