Discussion de forum
Connexion instable à la campagne
Bonjour Yapyapyap,
Je vous remercie pour votre retour suite à l'intervention de ce matin.
De mon côté, je viens de solliciter le service technique de votre secteur afin d'obtenir des informations sur la situation.
🤝 Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que de nouveaux éléments nous parviendront.
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
KévinEffectivement, la ligne est revenue vers le 23 Octobre par intermittence, les jours auparavant nous avons vu les équipes techniques sillonner les lignes avec des nacelles, mais pas de remplacement de poteaux ou de câbles réhaussés (à moins que ce ne soit prévu dans un second temps).
Ma mère avait toujours des débits instables aux alentours du 28 Octobre, en général le matin et peu importe la météo:
Par la suite la connexion s'est stabilisée, même par mauvaise météo, pas de déconnexion, ce qui est une amélioration notable...
Donc elle arrive désormais à avoir des pointes à 5mb/s et des pages internet qui chargent normalement
Je surveillais la page "incident Orange" pour confirmer le rétablissement qui était encore signalé comme incident collectif et est rentrée dans l'ordre ce matin.
Donc on peut considérer l'incident résolu, je vous remercie pour le monitoring et les interventions en espérant que ça tienne bien dans le temps. 👍
J'espère que vous aurez compris qu'on ne tire pas la sonnette d'alarme pour rien, cette situation est arrivée beaucoup trop régulièrement ces dernières années, donc il était tout de même nécessaire de vous en faire part car ma mère n'est pas la seule personne isolée dans ce secteur et d'autres personnes âgées et isolées n'utilisent même pas de téléphone portable...
En cas de nouvel incident, je me permettrai de reprendre ce fil pour vous avertir si cela ne dérange pas.
En vous remerciant
Cordialement
Yann
WebconseillerYapyapyap,
Je vous remercie du retour et viens de valider l'envoi de la nouvelle Livebox. Je vous invite à prendre connaissance de mon message privé.
On revient vers vous juste après l'installation de la Livebox.
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.
Valentin
Bonjour Valentin__B
Pour vous confirmer que la box a bien été échangée Mardi dernier en fin de journée et la nouvelle installée et configurée dans la soirée.
Pas de changement constaté dans les variations de débit le lendemain, toujours du 2 à 4mb/s en réel alors que la box affiche le 22mb-900kb potentiel.
Comme dit précédemment, le constat se fait sur la durée et les coupures ou baisses de débit sont toujours corrélés à la mauvaise météo (idem pour le réseau mobile), dû à l'état des lignes cuivres jusqu'au répartiteur deux villages plus bas.
D'autres gens du village qui ont discuté avec ma mère entre temps confirment qu'ils sont aussi impactés dans les mêmes conditions et en amont de sa ligne.
Donc je ne sais pas dans quelle mesure Orange ou "France Telecom" fait un audit de l'état de son réseau par secteur, puisque tout est sous-traité au cas par cas. C'est sur ce point que le technicien déplorait faire des rapports qui ne trouvaient pas écho, faute de budget de la collectivité.
En vous remerciant pour l'échange de box
Cordialement
Yann