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Connexion instable à longueur de journée

monmon35
Sosheur occasionnel

Bonsoir à tous. 

Je vous expose mon problème et si quelqu'un à déja connu sa ou identifie le probleme, je prends aide et conseils avec plaisir. 

Chez moi, c'est l'adsl illimité, pas de fibre.  les ordi et tablettes sont en wifi.  Sa marchait tres bien mais depuis 3 semaines, 1 mois alors que je n'ai rien touché , rien changé, sa ne fonctionne plus. La livebox se coupe tres souvent, perte de signal. Sa repart un peu, quelques minutes, au mieux quelques dizaines de minute et sa recoupe.  Meme quand je ne suis pas sur internet, je vois l'ecran de la livebox s'allumait.   Je ne sais plus ce que faire, j'ai tout controler et je ne vois pas d'ou vient le probleme. La livebox a de nombreuse année, 7 ans je dirais , est ce que sa peut venir d'elle?     En attente de vous lire, passez une bonne soirée 

4 réponses4

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @monmon35 

avez vous regardé ici ?

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

et c’est pas sa mais ça 😉

Yves_L
Webconseiller

Bonjour @monmon35,

En complément des conseils de @stephrem85, que je remercie et pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

monmon35
Sosheur occasionnel

Bonjour, 

Merci pour votre réponse ... et correction 😁.  

Avec le lien que vous m'avez joint: rien à signaler sur le réseau.  J'ai fait le test diagnostic depannage orange: aucuns problèmes détectés.   

C'est vraiment fluctuant: hier soir, impossible d'avoir internet, sa coupait sans cesse. 

Ce soir, sa marche bien pour l'instant.    Est ce que 3 connexions en wifi (1 ordi, 2 tablettes) en meme temps peut causer ce genre de problème? 

Un web conseiller me demande des infos, je vais le faire. 

Cordialement 

Julie__S
Webconseiller

Bonjour @monmon35


Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.


Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.


Je vous souhaite une belle journée.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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