Connexion instable à longueur de journée

[monmon35]

Bonsoir à tous. 

Je vous expose mon problème et si quelqu'un à déja connu sa ou identifie le probleme, je prends aide et conseils avec plaisir. 

Chez moi, c'est l'adsl illimité, pas de fibre.  les ordi et tablettes sont en wifi.  Sa marchait tres bien mais depuis 3 semaines, 1 mois alors que je n'ai rien touché , rien changé, sa ne fonctionne plus. La livebox se coupe tres souvent, perte de signal. Sa repart un peu, quelques minutes, au mieux quelques dizaines de minute et sa recoupe.  Meme quand je ne suis pas sur internet, je vois l'ecran de la livebox s'allumait.   Je ne sais plus ce que faire, j'ai tout controler et je ne vois pas d'ou vient le probleme. La livebox a de nombreuse année, 7 ans je dirais , est ce que sa peut venir d'elle?     En attente de vous lire, passez une bonne soirée 

[stephrem85]

Bonjour @monmon35 

avez vous regardé ici ?

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

et c’est pas sa mais ça 😉

[Yves_L]

Bonjour @monmon35,

En complément des conseils de @stephrem85, que je remercie et pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[monmon35]

Bonjour, 

Merci pour votre réponse ... et correction 😁.  

Avec le lien que vous m'avez joint: rien à signaler sur le réseau.  J'ai fait le test diagnostic depannage orange: aucuns problèmes détectés.   

C'est vraiment fluctuant: hier soir, impossible d'avoir internet, sa coupait sans cesse. 

Ce soir, sa marche bien pour l'instant.    Est ce que 3 connexions en wifi (1 ordi, 2 tablettes) en meme temps peut causer ce genre de problème? 

Un web conseiller me demande des infos, je vais le faire. 

Cordialement 

[Julie__S]

Bonjour @monmon35, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là. ⭐

Je vous souhaite une belle journée.

Julie

[monmon35]

bonsoir. Je reviens vers vous pour vous raconter ce qui se passe. Un conseiller m'a contacté, il me dit que la ligne est instable et qu'il a mis en place un DLM. 

Pas de mieux, je suis vraiment énervé. J'ai revu mes branchements ( livebox sur une prise et non une rallonge, filtre uniquement sur les prises utilisés, filtre neuf, pas trop près du téléphone, éloigné du radiateur... ) rien n'y fait.   L'écran du téléphone s'allume et marque appel sans sonner sans personne au bout,  l'écran de la livebox s'allume en vert, clignote ! rouge il est écrit "vous êtes connecté au réseau orange,  pas de connexion au réseau".    Et sur mon ordinateur portable, j'ai l'icône wifi disponible, pas de réseau.    

Ce que je trouve bizarre, c'est que ces problèmes surviennent dans la soirée, entre 17h et 19 h ou on se connecte. Rarement la matinée (maintenant je me connecte la matinée pour pouvoir consulter mes mails)      On m'a parlé d'oxydation, mais le problème ne serait pas intermittent, qu'en pensez vous? 

Lorsque sa fonctionne j'ai 7.7mb/894kb.  Hier, j'avais 6,3. 

Si vous avez des pistes, n'hésitez pas. 

Bien sûr, il y a le passage du technicien mais à 69€ l'intervention, si je peux trouver seule, on va pas se gêner.  

Bonne soirée 

[Julie__S]

Bonjour @monmon35,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Julie

[Julie__S]

Bonjour @monmon35, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐

Je vous souhaite une belle journée.

Julie