Contrat résilié par un tiers

Depuis ce matin je n'ai plus aucun accès à internet. Lorsque j'effectue un test de ma ligne on me dit que mon contrat a été résilié par un tiers... Comment est ce possible je n'ai jamais résilié mon contrat. Bien sur il m'est impossible de joindre le service client je n'ai jamais personne au bout du fil..