Discussion de forum
Cordon fibre optique
Bonjour tout le monde
Je viens de souscrire à l'offre Sosh box , j'ai le matériel depuis 1 mois , tout fonctionnait bien depuis aujourd'hui et depuis je n'ai plus de réseau. Après analyse il semble que le cordon de la fibre optique est défectueux. Il peut y avoir une intervention d'un technicien qui sera à mes frais ( 79€)
Comment porter une réclamation à un conseiller ?
Bonjour,
S'il s'agit du connecteur entre l'arrivée fibre et la Livebox (ou l'ONT / convertisseur fibre), avec des extrémités vertes, c'est facile à changer soi-même, il n'est vraiment pas utile de faire venir un technicien.
4 Réponses
Bonjour Stéyama,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Suite aux tests que j'ai effectués, je ne détecte pas de défauts sur votre ligne, et je constate que votre Livebox est connectée.
Toutefois, mes résultats m'indiquent, que le Wifi de votre Livebox est désactivé et je ne détecte aucun appareil connecté à celle-ci.
Pouvez-vous m'indiquer, si le voyant Wifi situé en façade, est allumé ou éteint ?
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/livebox-5-activer-ou-desactiver-le...
En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
FranckBonjour,
S'il s'agit du connecteur entre l'arrivée fibre et la Livebox (ou l'ONT / convertisseur fibre), avec des extrémités vertes, c'est facile à changer soi-même, il n'est vraiment pas utile de faire venir un technicien.
