Discussion de forum
Coupure d’adsl suite à abonnement fibre
Bonjour jphsoulac
Après les différents échanges et par rapport à votre dossier, je vous confirme que les 200 go de partage de connexion est bien pris en compte.
Vous serez averti par SMS de l’activation du service.Cette activation intervient dans les 24h à 72h qui suivent la demande sous réserve de validation par nos services.
Vous pourrez ainsi utiliser votre smartphone comme une borne Wi-Fi et créer un partage de connexion.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite un bon après-midi.
Nancy
WebconseillerBonjour BernardA
Je reprends le fil de nos échanges suite à votre dernier message.
Je suis réellement atterrée par ce que vous dites. J'avais pourtant bon espoir que notre recours auprès de l'opérateur en charge de la fibre permettre le dénouement escompté.
Cependant, leur dernier retour suite à ce recours nous a signifié que l'infrastructure génie civil était endommagée ou inexistante. Elle nécessite des travaux importants de réparation ou de création. Nous demeurions donc en attente de ces travaux empêchant toujours votre raccordement.
Force est de constater effectivement votre souhait d'annuler la commande fibre. Je ne peux que m'y résigner tout comme vous.
La rétractation est bien enregistré désormais, j'ai donc initié une demande exceptionnelle pour un retour sur l'ADSL, étant donné que celui-ci avait été résilié en avril dernier.
En toute transparence, votre adresse étant sur un site 100% fibre le repli pourrait être refusé selon la règlementation, en effet, les zones couvertes par la fibre ne sont plus raccordables à l’ADSL.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour pour vous donner l'évolution de ma demande. Cela vous convient-il ?
Maryline
Bien reçu. Merci.
Attendons l'ADSL.