Discussion de forum

Avatar de jphsoulac
jphsoulac
Apprenti sosheur
30-03-2021
Résolu

Coupure d’adsl suite à abonnement fibre

Bonjour, je suis en train de vivre une très mauvaise aventure inextricable ! Le 8/3 je prends contact avec SOSH pour changer mon abonnement adsl et  m'abonner à la fibre . Le conseiller me donne un ...
  • Avatar de Nancy_M
    Nancy_M
    31-03-2021

    Bonjour jphsoulac

    Après les différents échanges et par rapport à votre dossier, je vous confirme que les 200 go de partage de connexion est bien pris en compte.
    Vous serez averti par SMS de l’activation du service.

    Cette activation intervient dans les 24h à 72h qui suivent la demande sous réserve de validation par nos services.


    Vous pourrez ainsi utiliser votre smartphone comme une borne Wi-Fi et créer un partage de connexion.

    Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite un bon après-midi.

    Nancy

Avatar de Maryline_G
Maryline_G
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28-01-2022

Bonjour BernardA 

Je vous en prie.

Comme le dit si bien ce dicton, un instant de patience est déjà une victoire, et la victoire apprécie l'effort.

L'important pour moi sera de vous offrir ce dénouement heureux.

Maryline 

Avatar de BernardA
BernardA
Sosheur
05-02-2022

Bonjour

 

Des nouvelles au 5 fevrier 2022.

Suite à ma demande fibre non aboutie, après 10 mois de coupure totale, j'ai fini par demander un retour à ADSL.
Sosh a déclenché deux rendez vous (!).
Le premier a aborté: j'ai ADSL dans cette maison depuis 20 ans, mais le tech veut tout rénover et JE DEVRAIS FAIRE DES TRAVAUX DE PERCAGE MOI-MEME si je veux retrouver l'ADSL.
Le second a finalement accepté de remettre en oeuvre la ligne en modernisant un peu (pose d'un DTI).

Depuis, je suis dans un imbroglio: chaque rendez-vous consistait à créer une ligne, alors j'ai deux lignes ADSL activées, deux numéros de téléphone en 09, et bientôt deux factures !
J'ai résilié l'une des deux au hasard, et j'attends que tout ça se stabilise.

Conclusion :
1- Bien sur J'AI PERDU MON NUMERO DE TELEPHONE FIXE en 05, il est annulé depuis 10 mois il ne m'est plus attribué.
2- Le débit ADSL est très bas, 2.4 Mbits/sec alors qu'en mars 2021 il était constant à 7.0 Mbits/sec.
3- Je n'y crois plus et je vais résiliser la ligne dès que possible pour faire ma demande Fibre chez un opérateur concurrent.

 

Je prends des copies d'écran de ces posts, c'est à conserver dans les archives...

So long...

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