Discussion de forum
Coupure fibre depuis plus d'1 mois sans solution
Bonjour AK1986 😊
Je vous confirme que tous les remboursements ont bien été effectués.
Sur votre facture de décembre : 50 euros ont été déduits suite aux frais de résiliation, générant un avoir de 25 euros.
Sur janvier : votre facture était de 25 euros, la compensation de service a été appliquée (soit 0 euro), plus l'avoir de décembre, ce qui vous donne un avoir de 25 euros.
Tout est parfaitement cohérent ✅
J'espère que ces explications sont plus claires pour vous. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Excellente journée !
Laura
WebconseillerMerci pour votre retour AK1986
Je suis ravie de lire que cette intervention vous a permis de retrouver vos services.
Je regrette sincèrement, je n'ai pas accès aux informations concernant le Service Recours Consommateurs, et ne pourrais pas vous annoncer de délai de traitement.
Concernant votre demande de geste commercial, vous trouverez ma proposition par message privé.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle après-midi.
Sophie