Discussion de forum
Coupure fibre depuis plus d'1 mois sans solution
Bonjour AK1986 😊
Je vous confirme que tous les remboursements ont bien été effectués.
Sur votre facture de décembre : 50 euros ont été déduits suite aux frais de résiliation, générant un avoir de 25 euros.
Sur janvier : votre facture était de 25 euros, la compensation de service a été appliquée (soit 0 euro), plus l'avoir de décembre, ce qui vous donne un avoir de 25 euros.
Tout est parfaitement cohérent ✅
J'espère que ces explications sont plus claires pour vous. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Excellente journée !
Laura
WebconseillerBonjour AK1986,
Je vous confirme la bonne réception de vos courriers le 05/02 et le 04/04/2026.
Concernant votre réclamation adressée au Service Recours Consommateurs Orange Internet, le délai habituel est d'un mois et je n'ai pas encore de retour.
Souhaitez-vous que je planifie un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation pour assurer le suivi de votre demande ? ✅
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Safia
Bonjour,
Oui je veux bien que l'on planifie cela.
Merci