Discussion de forum
Coupure fibre optique armoire extérieure baie arrière
Avant chaque intervention, un "robot" teste la ligne pour éviter un déplacement fortuit. Si nous demandons une intervention, le robot va constater le bon fonctionnement de la ligne et annuler l'intervention. Bien que celle planifiée à l'origine soit toujours en cours, le ticket est clos ainsi que le dossier. Il est très fort possible qu'elle soit annulée.
Concernant les débits, j'ai testé votre ligne et l'intégralité de vos services. Les résultats obtenus sont tout à fait dans les normes.
Voici un test de débit arrivant à votre Livebox fait au moment où je vous écris ces lignes.
Vous pourrez le constater, via https://mon-reseau-local.orange.fr, le débit est même au-delà de l'attendu.
Je vois toutefois que vous utilisez de nombreux équipements réseau non Orange/Sosh. Notamment la présence d'un swtich. Sachez que nous ne garantissons pas le bon fonctionne de vos services lorsque vous utilisez ce type d'équipement qui peuvent ne pas être 100% compatibles, défectueux, ou saturés (etc.)
Prenez aussi en compte que plus d'équipements sont connectés en simultané, moins de débit est disponible.
Je vous invite donc à simplifier l'installation.
Pour un débit plus important, vous pouvez jeter un œil sur les offres Livebox Up ou Livebox MAX (2gb/s puis plus tard 5Gb/s lorsque vous serez éligible XgsPON.)
Je vous souhaite une agréable semaine.
Niko
Bonjour Nicolas_M
Merci pour ces informations.
Sachez que les équipements installés dont le switch (haut de gamme, marque ORBI) affichaient jusqu'à présent et ce depuis l'installation initiale (il y a quelques années maintenant) un débit à 304mb/s. Donc cela n'a aucun rapport.
J'ai aussi conscience que le débit au moment du test est affecté par les équipements utilisant le réseau à l'instant T du test. Je pense que vous avez compris que vous n'avez pas en face de vous un client lambda mais un client qui sait mesurer le ping, le débit DL/UPL, le bruit sur la ligne etc... et si j'écris plusieurs posts vous sollicitant c'est qu'il y a un problème.
Par ailleurs, vous ne répondez pas quand à la qualité de la réparation effectuée, il suffit de voir que le câblage posé ne correspond absolument pas à ce qui est en place. Pourquoi devrais-je subir un traitement différent par rapport aux autres clients raccordés ? La situation m'est imposée, ce n'est pas normal d'en subir les conséquences.
1. votre réponse technique n'apporte pas satisfaction
2. votre réponse commerciale n'apporte pas satisfaction