Discussion de forum
Coupure internet depuis le 18 Mai 2026 / aucune visibilité sur le délais rétablissement
Nous subissons une coupure internet fibre depuis le 18 Mai 2026 lié probablement à une intervention de déploiement dans un appartement au rdc de la résidence (écrasement fibre ?). Le Support Sosh ...
Yves_L
Webconseiller
WebconseillerBonjour PascalB06,
Dans le cadre du suivi de votre dossier, je reviens vers vous.
Après consultation de celui-ci, je vois que votre Livebox est connectée.
Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?
Yves
Bonjour,
Voici une mise à jour de la situation :Un technicien Orange Infrastructure est venu pour une intervention de Samedi 18 Juillet de 18h00 à 21h00.Un technicien extrêmement compétent et investi, je tiens à le signaler.Il a réussi à reconstruire le lien entre le point de branchement de mon bâtiment B1 et le point de mutualisation du bâtiment D1.Le service est donc rétabli en mode best effort grâce à Orange Infrastructure.
Néanmoins, Je souhaite que cette opération soit finalisée par une opération du Fournisseur (SOSH) suivant le protocole établi.En effet, mon PTO avait été changé le 18 Mai par le dernier technicien SOSH
Et j'ai appris 3j plus tard qu'il s'agissait du PTO du voisin du dessus ( FI-***-**61)...
Merci de vos efforts pour terminer le sujet définitivement avec ce dernier point.
