Je ne sais pas si je suis seule dans ce cas mais cela fait maintenant 2 semaines que je n’ai plus internet et qu’on me prend clairement pour une imbécile. Systématiquement on me promet qu’un technicien va passer pour régler la panne (3 fois) et ce dernier ne vient jamais.
J’ai fait des pieds et des mains pour obtenir la clé du local fibre de mon immeuble auprès de mon syndic et je suis obligée de le laisser ouvert alors qu’on m’a demandé d’être vigilante chaque jour vis-à-vis de problèmes de vols passés. Je dois du coup vérifier chaque jour que tout est en place dans le local.
Je comprends parfaitement que les délais d’intervention peuvent être rallongés en cette période de confinement mais arrêtez de prendre les gens pour des imbéciles en faisant systématiquement de fausses promesses. Communiquez les vraies dates possibles d’intervention même si les délais sont longs.
Certes en ce moment il y a pire que des problèmes d’internet, mais sans cette connexion, il m’est impossible de travailler correctement en télétravail. Résultat : j’ai déjà perdu de nombreux jours de congés et sans solde. Aucune solution provisoire n’a été proposée et/ou acceptée, j’ai dû faire du gros forcing pour qu’on accepte enfin (aujourd’hui) de m’envoyer une clé 4g. J’attends de la recevoir avant de me réjouir.
Merci Sosh ! Service SAV lamentable…
