Discussion de forum
Coupures de ligne
Bonjour Pauguin
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
http://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
Comme à l'habitude, impossible de trouver comment contacter quelqu'un chez Sosh, qui s'abrite derrière un forum d'utilisateurs - très difficile pour y rentrer et poser sa question, d'où l'approche présente - pour éviter d'avoir à commenter ses propres manquements. Je suis client récent, je ne pense pas que je vais rester avec eux, tout est fait pour empêcher un contact (pages "Contact" inutiles, assistant numérique débile, etc...! ). Les gens de Sosh, s'ils lisent ce commentaire, pourraient-ils comparer leur SAV inepte avec celui d'Amazon ? Ces derniers savent ce qu'est le service client, ce n'est pas pour rien qu'ils ont autant de succès !!!
Ma question: depuis une semaine, je subis des coupures de communication mobile incessantes, mes correspondants m'entendent, moi pas, ce qui oblige à rappeler toutes les 30 secondes, etc... J'en suis au point où j'utilise mon fixe pour appeler ! Je suis sur Cabris, 06530, que se passe-t-il ce derniers jours ? Si Sosh/Orange a des problèmes, ne serait-il pas judicieux, courtois, et dans son propre intérêt, que Sosh prévienne par SMS ses abonnés qu'il y a un incident ? Mais peut-être Sosh aurait-il peur de devoir payer une compensation ? Si cela continue, je change d'opérateur, même après 3 mois ! Cette désinvolture doit cesser.
Bonjour PHILDEFER11
Voir ici
https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local
Sinon contacter le tchat comme indiqué avant.
Merci d'avoir pris la peine de me répondre. Comme pour d'autres clients, le site de Sosh que vous mentionnez m'indique benoîtement que tout est parfait. Vu la récurrence du problème depuis plus d'une semaine, je soupçonne que Sosh ne veut pas reconnaître qu'il y a effectivement un défaut technique quelque part, de peur de devoir rembourser une partie de la mensualité. Ce genre d'incident ne m'est jamais arrivé depuis que je suis à cette adresse il y a 15 ans maintenant, mais avec un autre fournisseur bien sûr. La seule solution semble être de devoir quitter Sosh. Cordialement.
Bonjour,
Merci pour linfo.
En fait j'ai profité d'une coupure d'internet (je n'ai pas attendu longtemps) pour lancer une tests qui à conclu à la necessité d'un echange de box.
Elle est en route.
Cordialement
Pierrick
