Création demande d'intervention

Bonjour,

J'ai un problème sur ma ligne depuis le 03/04/2018.

Le message sur la box est "erreur synchronisation vérifier les branchements".

Après 2-3 redémarage et vérification des branchements, j'ai toujours le même message.

Sur le site, je fais depuis hier à interval régulier "tester et dépanner", il détecte effectivement un problème sur ma ligne sauf que je ne peux pas finaliser ma demande d'intervention, la page mouline pendant des heures sans aboutir à l'onglet "4 récapitulatif" et donc à l'obtention d'un numéro de dossier et passage d'un technicien.

Que faire de plus pour résoudre le problème?