Débit catastrophique

Bonjour à tous,

client Sosh depuis........ très longtemps.n'ayant jamais eu de problème,je ne me suis jamais adressé à vous.

depuis maintenant 3 semaines nous avons un problème de débit,

nous perdons les communication téléphonique, internet est très très très lent.

mon débit montant est: 0,43 Mbps

mon débit descendant est: 1,43 Mbps

comment je peux faire pour retrouver mon débit d'avant, qui n'etait pas terrible terrible, mais pas aussi minable qu'actuellement.

merci pour vos réponses