Débit fibre toujours bloqué à 400mb/s

[Nuno01800]

Bonjour,

Je viens vers vous pour vous informer que je n'ai toujours pas eu le passage de 400 à 1gb.

Il me semble que l'on devait passer automatiquement depuis fin avril. Serait il possible de faire le nécessaire ?

Je vous remercie 

[Laura_M]

Bonjour @Nuno01800,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

[Cristal_K]

Bonjour @Nuno01800,

J'ai bien reçu vos coordonnées transmises en privé.
Je viens de demander la mise à jour de votre débit.

Je vous écris dès que la demande est validée.

À très vite.

Bonne fin de journée.

Cristal🌸

[Maryline_G · Accepted solution]

Bonsoir @Nuno01800 

Je reviens vers vosu comme promis par ma collègue.

J'ai une bonne nouvelle, votre débit est enfin à jour !

Je vous laisse donc redémarrer votre LiveBox et contrôlé que tout est conforme pour revenir vers nous si besoin. 

Nous sommes ravis d'avoir pu corriger votre situation.

Nous sommes là si besoin.

Belle soirée.

Maryline

[Nuno01800]

Bonjour,

Je viens d'effectuer un test et tout fonctionne parfaitement. Je vous remercie.

Bonne journée 😊

[Maryline_G]

@Nuno01800 

Topissime ! Merci du retour, plus qu'à profiter de ce débit. 🚀 

Maryline