Débits aléatoires

Bonjour gatsu777,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en privé.

Selon nos tests, nous ne constatons pas de défauts évidents sur votre ligne.
Toutefois, au de la situation évoquée, et du caractère aléatoire de ce dysfonctionnement, je vous propose l'intervention d'un technicien avec rendez-vous à votre domicile afin de vérifier le réseau.

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation. 

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

⚠️ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile