Décodeur tv qui se bloque tous les jours et necessite de l'éteindre et le rallumer à chaque fois

[Bricolo44]

Bonjour

Mon décodeur tv se bloque tous les jours et necessite de l'éteindre et le rallumer à chaque fois

Il semble que le réseau soit OK

J'ai suivi les tests et dépannage pas à pas à la fin on me propose un tchat avec un expert de l'assistance qui ne se déclenche jamais

Merci de trouver une solution

[stephrem85]

Bonjour @Bricolo44 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[ziv]

Bonjour,

J'ai déjà eu des soucis similaires avec le "mode économie", la mise en veille prolongée. En la désactivant dans le décodeur, il s'allume systématiquement.