Bonjour,
Petit coup de ******.
Une opération de maintenance fibre (d'après la météo du réseau orange) a été réalisé du 9 au 12 mai. Ma ligne fixe était impactée et j'ai perdu la connexion fibre le 10 mai (c'était attendu selon la météo du réseau, donc pas de problème).
La maintenance est terminée (toujours d'après la météo du réseau) mais ce jour la connexion fibre n'a manifestement pas été rebranchée car la LED fibre est rouge sur le boîtier fibre, en amont de la Livebox play.
Malheureusement l'assistance par chat n'a pas voulu comprendre le problème et s'obstine à vouloir échanger ma Livebox plutôt que de proposer de rebrancher correctement la fibre dans l'armoire fibre qui doit être proche de chez moi. Impossible d'obtenir le passage d'un technicien pour vérifier que la fibre a été correctement reconnectée.
Je dois donc résilier mon abonnement pour aller ailleurs après plusieurs années de tranquillité chez Sosh. C'est vraiment dommage autant d'incompétence dans l'assistance.
Pas sûr que l'herbe soit plus verte ailleurs mais je n'ai pas le choix.
