Déconnexion fréquente et problème wifi

[Fabbxx]

Bonjour,
Je lance un sujet sur le forum n'arrivant pas à joindre un conseilller et étant soit numéro 1 sur la liste d'attente du chat soit numéro 194.
J'ai souscris à la box fibre il y a un peu plus d'1 an et depuis le départ je trouve la puissance du wifi assez faible par rapport à la box sfr que j'avais avant. Mais depuis quelques semaines j'ai également des coupures fréquentes du wifi ce qui m'oblige à regarder Netflix en partage de connexion avec l'iPhone. J'ai du coup voulu changer d'opérateur pour retourner chez sfr et on me dit qu'à priori il y a un problème sur ma ligne et qu'ils ne peuvent pas pour l'instant me proposer la fibre (ce qui est un comble vu que c'est sfr qui avait fait l'installation initiale).
Je souhaiterais donc être contacter par un conseillé afin de voir ce qui peut être fait sur ma ligne et si effectivement il y a un problème sur celle-ci.

Merci d'avance.