Discussion de forum
Dégradation débit internet avec livebox
Bonjour,
Depuis plus d'1 mois, nous avons un certain nombre de problème sur notre ligne fixe internet sosh. Voici la liste des incidents rencontrés avec notre livebox :
- Perte de connexion internet,
- Perte de synchronisation,
- Problème de wifi,
- Diminution du débit,
- Diagnostic n'aboutit pas systématiquement,
Maintenant nous sommes obligé de passé par de la partage de connexion de nos téléphones portables afin de profiter d'internet à la maison.
Pouvez-vous faire le nécessaire afin de résoudre le problème ?
Cordialement,
3 Réponses
Bonjour romain_doucet
Avez-vous utilisé l'applicagtion ma livebox ?
Avez-vous regardé ce lien pour voir s'il y a un incident https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-local
Une vignette jaune apparait à droite de l'écran, une fois les données indiquées.
Sinon vous pouvez appeler le 3976.
Bonjour romain_doucet
Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean ChristopheBonsoir romain_doucet
J'ai procédé à une action sur votre ligne qui nécessite quelques jours afin d'en voir les bénéfices. Suite à cette manipulation, votre débit est de 8Mega. N'hésitez pas à nous faire un retour d'ici 2-3 jours et nous communiquer si vous voyez une amélioration.
Bonne soirée,
Nicolas
