Discussion de forum
Dégradation qui dure plusieurs semaines - mauvaise experience avec le service client !
Je peux voir que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié qui vous accompagnera jusqu'au rétablissement total de vos services. Il a d'ailleurs prévu un rappel/contact demain après 17h. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à ne pas multiplier les contacts avec votre assistance technique.
Préférez vous maintenir son suivi personnalisé et patienter le rappel/contact de demain ou poursuivre ici exclusivement à l'écrit (sachant que nous disposons des mêmes outils) ? Auquel cas j'annulerai le suivi personnalisé et les rdv téléphoniques éventuels.
Niko
Demain j'attends l'appel d'un Spécialiste, l'appel du conseiller dont vous parlez est programmé après demain.
Je ne veux surtout pas annuler l'appel du spécialiste, par contre je voulais me préparer a cet appel en comprenant un peu mieux la situation car je n'ai eu aucune information utile depuis 3 semaines ni par chat ni par téléphone.
Vous ne pouvez pas répondre a mes questions et maintenir le rappel de demain en même temps? Pourquoi je dois choisir alors que ce n'est pas la même chose?