Discussion de forum

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Sophienette7
Sosheur
31-01-2020

Délais d’intervention

Bonjour, cliente depuis juillet, j’ai eu un premier incident technique du 3 au 23 octobre (plus d’internet via ADSL). Nouvel incident ce week-end et le service dépannage m’annonce 3 semaine de délai ...
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Yves_L
Webconseiller
11-03-2020

Bonjour Sophienette7 


Je reviens vers vous suite au retour de nos équipes techniques.

Une demande de matériel a été faite, câble et véhicule, afin que nos techniciens puissent réparer.

L'intervention a été planifiée le 16 mars.

Je reviens vers vous à l'issue de l'intervention.


Je vous remercie de votre patience.

Bonne journée.

Yves

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Sophienette7
Sosheur
13-03-2020

Bonjour, j’espère vraiment que cela réparé : mes trois enfants ont besoin de la wifi pour leurs devoirs et mon ainé en situation de handicap prépare le bac...

  • Avatar de Sophienette7
    Sophienette7
    Sosheur
    16-03-2020
    Sophienette7  a écrit :

    Bonjour, j’espère vraiment que cela réparé : mes trois enfants ont besoin de la wifi pour leurs devoirs et mon ainé en situation de handicap prépare le bac...

    Toujours rien... zéro technicien... service pourri... 👎 c’est inadmissible de ballader les gens comme ça...

    • Avatar de Gyom87
      Gyom87
      Sosheur hyperactif
      17-03-2020

      Bonjour,

      Je suis moi aussi confronté au "professionnalisme" du "service client". Après des dizaines d’engagements non respectés, des heures de perdues au chat avec des conseillers qui s'amusent à "se transferer" le client et plus d’un mois sans internet, il ne reste plus qu’une intervention prévue le 19/03/2020 à 15h dont aucun "conseillers" sosh ne retrouve la trace.

      Je constate sur le forum qu'il y a énormément de clients ayant de très grosses difficultées avec le soi-disant "service client".

      Bon courage à vous

       

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