Discussion de forum
Déménagement fibre catastrophique, toujours en attente d'ADSL
CelineFaria Bonjour
Nous sommes désolés de lire ce retour d'expérience. Le changement de technologie a un impact sur les interventions techniques. Dernièrement, les évènements climatiques violents nécessitent que nos équipes se concentrent sur la remise en place et fonctionnement de nos différents équipements.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai suite à votre déménagement pour lequel nous indiquons les modalités dans notre FAQ dédiée : Préparer le déménagement de votre offre internet . A partir de celle-ci , une vignette rose "Contact" est disponible vous permet de chatter en ligne directement avec un conseiller eChat.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant cette réponse directement : elle sera utile à d'autres sosheurs.
Nous vous souhaitons un très bon weekend.
Franck_
Bonjour et merci pour votre retour.
Néanmoins vous ne m'apportez aucune solution que je n'ai déjà tentée. En effet, comme expliqué dans mon message précédent, je contacte le chat du support chaque semaine. Et chaque mon dossier serait "mis en prorité" selon les conseillers alors que rien ne se passe.
Ne pas avoir la fibre installée est une chose, ne pas m'activer l'ADSL en est une autre. Qu'est-ce qui prend tant de temps dans l'activation d'une ligne cuivre existante alors même que le précedent propriétaire de ma maison en bénéficiait encore fin novembre? Bientôt 2 mois sans internet, et rien ne semble bouger....
