Déménagement ligne adsl vers ligne fibre

[Ayla33]

Bonsoir, 

J'ai déménagé le 30 octobre, j'ai donc fait le nécessaire pour déménager ma ligne fixe vers mon nouveau domicile. Dans mon ancien domicile j'avais l'avdsl et aujourd'hui ma ligne est déménagée vers la fibre. Lors de ma demande, je n'ai pas changé mon numéro de fixe. 

Un technicien s'est déplacé pour activer ma ligne le 2 novembre. 

À ce jour, je n'ai toujours pas internet. 

J'ai contacté ce soir le service client et je suis tombée sur une personne fort peu sympathique qui m'a demandé un numéro de téléphone fibre (apparemment mon numéro a changé) mais je n'ai pas ce numéro. Le conseiller ne m'a absolument pas aidé et a interrompu la conversation. Je ne sais pas quoi faire et vers qui m'adresser. Pouvez-vous m'aider svp ? 

[stephrem85]

Bonjour @Ayla33 

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