Déménagement

[Amelia24]

Bonjour,

Je suis actuellement en plein déménagement, et quand je veux installer ma livebox c est le nom et le numéro de téléphone de l ancien propriétaire. Pourquoi ce n es pas mon numéro et mon nom?

[stephrem85]

Bonjour @Amelia24 

vous avez bien fait votre demande de déménagement de votre offre ?

[Amelia24]

Ba oui l adresse est bien la bonne 

[Amelia24]

C est une première inscription de livebox chez sosh en plus donc je ne vois pas pourquoi sa bloque

[stephrem85]

Essayez de faire un reset de la livebox. 

[Magali_]

Bonjour @Amelia24,

Avez-vous toujours besoin d'aide? 

Je vous propose d'accéder à votre dossier pour vérifier le suivi de votre commande. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Magali_

[Amelia24]

Oui j ai fais le changement, l activation prend effet le 21/10 j espère sincèrement que cela fonctionne car actuellement ce n'est es pas le cas

[Amelia24]

C est déjà fais et ça n à rien fait

[Laura_M]

Bonjour @Amelia24 

Je constate que vous avez toujours des difficultés suite à votre demande de déménagement.

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite au message de ma collègue Magali le 9 Octobre.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura