Bonjour à tous,
Actuellement titulaire d'un forfait Sosh Fibre et suite à un emménagement j'ai souhaité transférer ma ligne grâce au service proposé sur le site (Déménagement en quelques clics).
Je fais face à un premier problème : on m'indique dans le test avec ma nouvelle adresse que je ne suis pas éligible à la fibre. Or il y a un bien un boitier PTO dans le nouvel appartement que j'ai relié au boitier fibre Orange (il indique une led verte stable dans "fibre", il semblerait que cela fonctionne).
Je pense avoir trouvé l'explication : Un tout nouveau bâtiment a été récemment construit et collé au mien avec la même adresse, celui-ci n'est effectivement pas raccordé mais impossible de faire le distinguo avec mon bâtiment (qui lui date de 2012). J'ai bien vérifié les autres lots construits en même temps que le mien et ils sont tous éligibles.
Je n'ai aucune réponse du chat et pas moyen de joindre un conseiller par téléphone...j'aurais vraiment besoin de votre aide.
Je vous souhaite une agréable soirée
Par avance, merci
Christine
