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DEBIT ETHERNET EN EMISSION QUI A CHUTE SUBITEMENT
Bien le bonjour à tous ! Je suis abonné sosh fibre 300 mbps en réception et émission. Depuis le 29 Janvier mon débit ethernet en émission a chuté à 0.890 mgps. J'ai pris contact avec le tchat à cette période. Après 40 minutes de messages, le conseiller ne pouvant régler mon problème l'a transmis a une cellule. Depuis cette date rien n'a changé. Je précise que mon débit en réception et émission via le wifi est correct. Je possède un pc portable msi GT62VR-6RD i7, 32 go de ram, 64 bits et windows 10 famille version 22H2. Carte ethernet: Killer E2400 gigabit et wifi: Killer wireless n/a/ac 1435. J'ai récemment changé ma livebox 4 contre la 5. J'ai réinstallé une image iso de windows 10. J'ai réinitialisé mes cartes réseau. Le problème est toujours le même ! Je viens vers vous pour m'aider à résoudre ce mystère ! Merci par avance ! Tiantian-1
14 Réponses
Bonjour TIANTIAN-1
Vous dites que le débit en réception et émission via le wifi est correct.
Avez-vous changé de câble Ethernet ou brancher le câble directement sur la box ?
Bonsoir labougeotte ! J'ai un câble catégorie 6 relié directement à la boxe et mon pc portable.
Peut-être changer de prise Ethernet sur la box ? Celle utilisée est peut-être défaillante ?
Bonjour TIANTIAN-1,
Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Niko
Bonjour TIANTIAN-1,
Sur ce canal, plusieurs webconseillers peuvent intervenir et répondre à votre demande. 😊
Les tests réalisés sur votre ligne n'ont pas détectés de défaut expliquant cette baisse de débit en émission.
Actuellement le débit à votre Livebox est de 304 Mbit/s en descendant et 302Mbit/s en montant.
Vous pouvez le vérifier directement dans "Mon réseau local" sur l'application MySosh
Afin de nous aider dans nos investigations, pouvez-vous nous envoyer les copies d'écran des tests réalisés.
SarahBonjour TIANTIAN-1,
Je vous remercie pour les captures d'écran partagées 😊
📩 Afin de poursuivre notre diagnostic, je viens de vous envoyer un message privé.
Vous pouvez le consulter dès maintenant.
Julie
Bonjour TIANTIAN-1 😊
Je vous remercie de votre retour.
Je viens de faire le nécessaire pour l'échange de votre Livebox et vous donne toutes les modalités en Privé. 📧
La livraison est prévue pour ce samedi📆 , je vous propose de faire le point en début de semaine prochaine.
Sarah
