Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Date activation dépassée incident en cours de résolution

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Date activation dépassée incident en cours de résolution

Bonjour,

 

boite Sosh reçue le 11 mars.

La date d'activation était au plus tard le 23 mars 2020.

Depuis le 23 mars le suivi indique incident en cours de résolution.

L'ancien propriétaire était chez Orange.

Quel peut être le problème?

Merci par avance pour votre réponse.

4 réponses

Bonjour,

 

J'ai dépassé le délai pour activer ma carte Sim car, je n'avais pas accès à ma boite aux lettres. 

La portabilité était prévue hier. 

Jai mis la nouvelle puce Sosh. Je reçois des appels mais n'arrivent pas à en émettre.  Pouvez-vous m'indiquer le processus pour remédier à ce problème svp?

Merci.

 

Bonsoir @Diagne 

 

Il suffit de lancer la procédure d'activation. 


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Les messages privés seront supprimés.

A noter aussi que les identifiant et mot de passe reçu ne fonctionnent pas.

 

Bonjour @Opale28,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas


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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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