Discussion de forum
Date d'activation dépassée
Bonjour, la date d'activation de ma ligne VDSL était le 23/11/23 pour une commande le 14/11/23 A ce jour, toujours pas d'activation. Signalement fait le 24/11, on me répond que ma demande est tr...
Bonjour,
légalement oui. Mais je pense qui si je n'ai rien dans 2 jours j'irais voir ailleurs.
J'ai toujours eu mes lignes en 5/7 jours après commande. Là c'est l'opérateur historique et le plus long.
Ok. Et qu’indique votre suivi de commande ?
Activation en cours
Donc rien d’anormal.
Désolé mais là pas d'accord. Légalement comme déjà dit c'est valable. Mais annoncer à la souscription un délai et ne pas le tenir, c'est une faute de communication et ça devient un argument de vente fallacieux.
N'importe quel client est en droit d'être mécontent quand la société à laquelle on à fait confiance ne tient pas les délais qu'elle annonce, qu'il soit soumis à obligation légal ou pas.
Un service client qui ne respecte pas son client, ça c'est anormal.